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4 estrategias probadas de participación de los pacientes que existen hoy en día

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A pesar de lo lejos que pueden parecer muchos avances en materia de atención de la salud, hoy en día existen estrategias de participación de los pacientes que pueden contribuir en gran medida a mejorar las tasas de satisfacción y compromiso.

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Desafortunadamente, según una encuesta del Centro de Medicina Conectada de la UPCM, sólo un tercio de los proveedores creen que están ofreciendo estrategias de participación y experiencia de alta calidad a los pacientes.

Sin embargo, en un tono más esperanzador, la encuesta también reveló que la mitad de los proveedores creen que la aplicación de estrategias de participación de los pacientes basadas en la tecnología es una prioridad "crítica o alta" para los centros de atención de la salud. Afortunadamente, estas 4 estrategias diseñadas para mejorar la participación y satisfacción del paciente existen y existen ahora mismo.

1. Mensajes seguros en el Portal del Paciente

Los pacientes odian una visita inútil al médico tanto como el personal sanitario... Es una pérdida de tiempo para todos. Desafortunadamente, sin los medios adecuados para comunicarse con un médico fuera de una cita formal, estas visitas innecesarias son sólo parte del trabajo.

Agregar valor a su portal de pacientes proporcionando una aplicación de mensajería segura puede ayudar a los médicos a responder a las preocupaciones más pequeñas de sus pacientes de manera rápida y eficaz antes de tener que dedicarles citas enteras.

La idea de añadir esta función a un portal de pacientes es ahorrar tiempo tanto a los médicos como a los pacientes, por lo que se recomienda que ambas partes comuniquen claramente sus expectativas.

Asegúrate de hacer preguntas como:

¿Cuándo pueden esperar los pacientes respuestas de su médico?

¿Qué preguntas se pueden hacer a través del mensajero en vez de en persona?

¿Qué tipo de medidas de seguridad existen para la información compartida a través de los mensajes de los pacientes?

2. El alcance del paciente a través del texto

Los centros de salud de hoy en día pueden aprovechar los mensajes de texto, el principal medio de comunicación de hoy en día, para optimizar la fijación de citas. Los mensajes de texto pueden ser automatizados, tomar un segundo para enviarlos y responderlos, y son inmediatamente empujados a la pantalla de inicio del teléfono del paciente. Los textos pueden incluso utilizarse para confirmar las citas con los pacientes, asegurando que, en caso de que no puedan acudir, se pueda dar esa franja horaria a otro paciente. En ambos casos, el envío de mensajes de texto es eficiente y racionalizado, haciendo que el proceso de programación sea menos molesto para sus pacientes y aumentando su compromiso.

Si planea utilizar textos, asegúrese de que la plataforma de mensajería de su hospital es segura y cumple con la HIPAA como exige el CMS.

3. Las pastillas de cabecera proporcionan compromiso, entretenimiento y educación a los pacientes

Aunque sea para curarse, a nadie le gusta estar confinado en una habitación de hospital esperando pacientemente el alta. Los comprimidos médicos de cabecera pueden ayudar a que la estancia de un paciente sea menos claustrofóbica, dándole acceso a Internet, entretenimiento y más.

Por supuesto, las estrategias de participación de los pacientes no deben limitarse a proporcionar entretenimiento, sino que también deben potenciar a los pacientes. Hoy en día, el paciente medio quiere acceder a sus datos y conocimientos sobre su condición para jugar un papel más involucrado en su recuperación. Los comprimidos de cabecera pueden abordar esta necesidad permitiendo a los médicos asignar programas educativos que den a los pacientes una visión más profunda de sus condiciones y tratamiento.

4. Dispositivos para pacientes que se pueden usar

Las prendas de vestir para pacientes se han vuelto mucho más populares a medida que el cuidado en el hogar se hace más común y los pacientes buscan más formas de involucrarse en su cuidado. Las prendas de vestir pueden adoptar muchas formas, desde simples podómetros y relojes inteligentes hasta monitores de ECG que se pueden llevar puestos. Independientemente de la forma que adopten, permiten a los pacientes registrar información como su actividad, dieta, síntomas y cumplimiento de los tratamientos. Estos datos se pueden enviar a los médicos de forma instantánea y se pueden utilizar para hacer diagnósticos predictivos y ajustes de tratamiento.

Recuerda, sin embargo, que cada pieza de tecnología conectada a Internet es una puerta para los ciberdelincuentes que buscan robar datos valiosos de los pacientes. Asegúrate de que tú y tu equipo de TI tomen las medidas de seguridad cibernética adecuadas si planeas dar a los pacientes dispositivos portátiles para llevar a casa.

Las estrategias de participación de los pacientes están aquí y están aquí hoy

Las estrategias de participación de los pacientes no son una innovación lejana que tenemos que esperar como una IA explicable o la interoperabilidad EHR. Hay medidas que puedes tomar hoy que pueden hacer maravillas para la moral y la satisfacción de los que buscan tu atención. La mayoría de las veces, hablar con sus pacientes sobre lo que necesitan para facilitar su cuidado puede revelar una montaña de perspicacia. Para más información sobre el lado técnico de las estrategias de compromiso con el paciente, contacte con un experto de Cybernet hoy.