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#Tendencias de productos
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Construir una estrategia de atención sanitaria de puerta frontal digital
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La comunicación con los pacientes es esencial, pero en un mundo donde la atención a distancia es imprescindible, el alcance digital es primordial. Aprende cómo una estrategia de puerta digital puede ayudar a construir un mayor alcance remoto.
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Dado que el distanciamiento social es la norma hoy en día y es probable que lo sea en el futuro, los centros de atención han sido bastante receptivos a equipos como tabletas médicas y otras soluciones de estaciones de trabajo portátiles capaces de satisfacer las necesidades de los pacientes y, al mismo tiempo, mantener una distancia segura.
Muchos proveedores que entran en el campo de la telesalud se están dando cuenta de que no basta con proporcionar simplemente equipos de telesalud, sino que hay que tener en cuenta todos los casos de interacción digital con un paciente, no sólo las citas.
La importancia de una estrategia de puerta frontal digital
Ahora, más que nunca, se ha vuelto esencial hablar e informar a los pacientes, abordar las preocupaciones y calmar los temores. Todo esto va dirigido a ayudar a los pacientes a sentirse confiados y seguros para cumplir con sus citas. Una estrategia de puerta frontal digital logra esto optimizando todas las instancias de alcance de los pacientes remotos.
Los beneficios de este tipo de comunicación y mensajería para los pacientes tiene piernas por un tiempo también después de COVID. La transparencia con los pacientes y los mensajes que los animan a estar al tanto de su salud, fomentarán mayores tasas de retención de citas, mejores resultados para los pacientes y un sinnúmero de otros beneficios.
¿Qué alcance se incluye en una estrategia de atención sanitaria digital de puerta delantera?
Página web
Según WebMD, el 20% de la población sufre de este miedo, a menudo llamado "síndrome de la bata blanca". Y estos temores sólo se han agravado con las recientes preocupaciones de infección. La gente teme lo desconocido, teme enfermarse, teme escuchar malas noticias; pero, todos los casos de miedo irracional como este proporcionan una oportunidad para educar.
Considere la posibilidad de utilizar el sitio web de su centro para informar a los posibles pacientes sobre las actualizaciones de sus políticas de atención y funcionamiento. La lectura de estas nuevas políticas puede ser muy consoladora para el paciente promedio que teme venir a tratar su condición. Los blogs también pueden ser una herramienta poderosa para alojar en su sitio web, ya que pueden ser un maravilloso foro para abordar los temores y preocupaciones comunes que afectan a su base de pacientes
Capacidades de telesalud
Las citas en sí mismas son instancias de interacción con un paciente que pueden ser optimizadas. Cuanto más fácil se pueda entrar en contacto con un paciente a distancia, calmar sus preocupaciones e informarle, mejor. Y para optimizar de esa manera, el hardware y las políticas adecuadas son necesarias
Las estaciones de trabajo altamente portátiles, como una computadora de carro médico o una tableta de grado médico, pueden hacer que las citas de telesalud sean mucho más convenientes, ya que permiten transportar rápidamente las estaciones de trabajo del personal a habitaciones aisladas donde los pacientes se sienten más cómodos compartiendo información sensible
Herramientas de educación para el paciente
Los pacientes quieren desempeñar un papel activo e involucrado en la forma en que se gestiona su atención y los materiales educativos para los pacientes han sido recientemente renovados en muchas instalaciones a medida que empiezan a adaptarse al paciente más involucrado
Una vez que tenga lo que considera un recurso valioso y educativo para sus pacientes, puede dispersarlo remotamente a través de una serie de vías digitales. Si tienes el correo electrónico o el número de teléfono de tu paciente, eso puede permitirte enviar el recurso directamente a un dispositivo que ellos revisan diariamente. Incluso puede compartir estos recursos a través de aplicaciones de portales de pacientes o, si son de naturaleza más general y no están personalizados para cada paciente, pueden incluso publicarse en su sitio como un PDF descargable
Portal del paciente
El portal del paciente es un recurso inestimable para su personal y sus pacientes. Aquí es donde sus pacientes van si tienen alguna pregunta o preocupación más específica sobre su salud.
Los pacientes aprecian poder llegar a sus médicos y construir una relación con ellos. No sólo ayuda a consolarlos a ellos y a sus miedos, los mensajes autorizados por la HIPAA a través del portal del paciente también han demostrado ser una herramienta increíble para un programa efectivo de monitoreo remoto de pacientes.
Una estrategia de atención sanitaria de puerta frontal digital que consuela a los pacientes
Como hemos enfatizado anteriormente, una estrategia de atención médica digital no se trata sólo de telesalud y citas remotas. Lo que el reciente estado del mundo nos ha mostrado es lo potente que puede ser la comunicación e interacción a distancia entre el proveedor y el paciente. A medida que se dispone de más y más medios de comunicación con los pacientes, los proveedores están empezando a comprender cómo los esfuerzos realizados para atender a los pacientes antes incluso de que requieran una visita pueden mejorar la retención de las citas, los resultados de los pacientes, las tasas de readmisión y mucho más. Para obtener más información sobre cómo su centro puede comenzar con una estrategia de puerta de entrada digital, póngase en contacto con un experto de Cybernet hoy mismo.