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#Novedades de la industria
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Maximizar los reembolsos por telesalud
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Aclarar la confusión
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Con el aumento de los servicios de telesalud durante la pandemia, el tema de los reembolsos se ha complicado aún más. Todavía no estamos seguros de qué servicios de telesalud quedarán cuando salgamos de esta etapa de emergencia. Por lo tanto, hay confusión sobre cómo manejar los reembolsos de telesalud, tanto ahora como en el futuro. Afortunadamente, hay formas de planificar para hacer frente a la notoria ambigüedad del reembolso de la telesalud
¿Cómo se reembolsa la telesalud?
El reembolso de la telesalud y las tasas de reembolso de la telesalud varían en función de las políticas de reembolso de su estado en particular. Algunos estados exigen que las visitas y servicios a distancia se reembolsen con las mismas tarifas que los equivalentes presenciales de esos servicios. Según Medicaid, el reembolso de la telesalud incluye cualquier coste adicional intrínseco a la atención a distancia, como el soporte técnico y los gastos de transmisión
A pesar de este enfoque excesivamente flexible de la definición y el reembolso de la telesalud, algunas prácticas recomendadas que cualquier centro puede seguir harán que el proceso de reembolso sea más fácil de navegar. Además, seguir estas prácticas también puede ayudarle a prepararse para las futuras políticas de apoyo a la telesalud a medida que se vayan conociendo, lo que le permitirá predecir con mayor exactitud los servicios que estarán disponibles y en los que merecerá la pena invertir.
La documentación clínica será esencial
Saber de antemano lo que su estado exige en cuanto a documentación puede ayudarle a reformular las políticas de toma de notas y a aplicar prácticas de mejora de la documentación clínica para cumplir mejor estos requisitos y recibir el pago. Las notas médicas con el método del jabón son otra poderosa herramienta para hacer que el proceso de toma de notas sea más ágil y fácil de navegar para aquellos que preparan la documentación para recibir el reembolso por los servicios de telesalud prestados. Independientemente del procedimiento de toma de notas que acabe utilizando, cuanto más precisas, concisas y centradas en lo que sabe que su estado necesita para reembolsarle la atención a distancia sean sus notas, mejor
Para ello, el uso de ordenadores sanitarios que faciliten el registro de esta información y la entrada en las HCE con herramientas como el escáner RFID y otros periféricos puede ayudar a reducir los errores humanos y la documentación incorrecta que puede paralizar el reembolso.
Software de telesalud
Un software de telesalud adecuado también puede ayudar en lo que respecta a esta necesidad de documentación adecuada. Sin embargo, más allá de eso, también puede ayudar a evitar la frustración que puede hacer que el personal evite buscar el reembolso por completo
En una entrevista reciente, el abogado especializado en sanidad Andrew Selesnick comentó que a menudo observaba que los médicos no facturaban voluntariamente los servicios porque el número de aros que tenían que pasar para recopilar datos después de una visita remota y prepararlos para el reembolso por telesalud era simplemente demasiado. Como hemos mencionado, las políticas de mejora de la documentación clínica pueden ayudar a que la documentación de estos datos sea más sencilla. No obstante, sin un software de telesalud adecuado diseñado para facilitar la documentación de la atención a distancia, seguirá siendo una batalla ardua.
Manténgase al día sobre las tasas y políticas de reembolso de la telesalud
Tomando una página del libro de Chiron, aprender a estar al tanto de las políticas siempre cambiantes de su estado sobre el reembolso de la telesalud seguirá siendo la mejor práctica por ahora. Como menciona Selesnick en su entrevista, "probablemente hemos tenido más reformas normativas en los últimos seis meses que en los últimos seis años en lo que respecta a la telesalud"
La lista de servicios elegibles para el reembolso de la telesalud se encuentra en un estado de constante cambio en este momento, ya que el mundo juega a la salud de oído en función de cómo COVID, las vacunas y las elecciones resultan. Cuanta más información tenga sobre los tipos de servicios que se ofrecen ahora mismo, la frecuencia con la que se utilizan y si su estado reembolsa tanto la telesalud como la telemedicina (porque hay una diferencia), mejor informado estará para apoyar los programas internos de telesalud que seguirán siendo reembolsados en el futuro.
Prevea una reducción del reembolso de la telesalud
Los proveedores deben tener cuidado de no asumir que todas las aplicaciones de telesalud que se apoyan ahora serán apoyadas después de COVID. Como se ha mencionado, todo el mundo todavía está experimentando con lo que los servicios de telesalud son necesarios, que son necesarios sólo en este momento. Dependiendo de sus poblaciones de pacientes, las políticas estatales, y las experiencias, usted puede hacer mejor estas predicciones y prepararse para el futuro que usted piensa que es más probable que ocurra.
Hacer predicciones con conocimiento de causa
Aunque no hay garantías sobre qué servicios de telesalud seguirán siendo apoyados para su reembolso, hay varios pasos que usted y su personal pueden dar para asegurarse de que cualquier inversión que se haga hacia la futura atención a distancia sea educada, bien informada y hecha con las mejores intenciones hacia sus valiosos pacientes. Para obtener más información sobre cómo puede prepararse para futuras aplicaciones de telesalud, póngase en contacto con un experto de Cybernet hoy mismo