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Cómo Knox Community Hospital utiliza datos instantáneos de calidad para aumentar la satisfacción de los pacientes

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En un esfuerzo por conectar mejor la percepción que tienen los pacientes de la oferta de servicios al paciente, los médicos, las enfermeras y el personal del hospital, Knox Community Hospital recurrió a HappyOrNot para que le ayudara a recopilar datos instantáneos y de calidad sobre la satisfacción de los pacientes.

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"HappyOrNot nos ha dado en Knox Community Hospital la capacidad de ver nuestros días desde una perspectiva totalmente nueva y diferente. Hoy, nuestros médicos, enfermeras y personal tienen la oportunidad de escuchar a nuestros pacientes a la velocidad del rayo y abordar cualquier problema incluso antes de que acabe el día."

- Carson O'Neill

Coordinador de Operaciones de Servicios Médicos, Knox Community Hospital

Descubra cómo HappyOrNot ha ayudado a Knox Community Hospital a:

-Realizar cambios instantáneos y de gran impacto basados en datos de gran volumen en tiempo real

-Aumentar las métricas de la encuesta de satisfacción del paciente de PCMH y Press Ganey

-Reducir la insatisfacción general de los pacientes en un 33% en sólo 6 meses

-Mejorar los horarios diarios basándose en los datos detallados dejados por los pacientes