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Satisfacción del hospital después de la cirugía del reemplazo de la cadera: Los hombres y las mujeres citan diversas prioridades

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¿Qué los pacientes están buscando del personal hospitalario que sigue cirugía total del reemplazo de la cadera (THR)? Si el paciente es una mujer, una sensibilidad y una comunicación clara de enfermeras y de doctores, según un nuevo estudio presentado en la reunión anual 2017 de la academia americana de los cirujanos ortopédicos (AAOS); si el paciente es un hombre, gestión óptima del dolor.

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“Interesante, hay diferencias en la opinión del cuidado entre los hombres y las mujeres,” dice Michael A. Mont, Doctor en Medicina, el autor del estudio y al presidente de la cirugía ortopédica en Cleveland Clinic.

Los investigadores analizaban resultados de la encuesta a partir de 692 pacientes que habían experimentado el THR entre noviembre de 2009 y enero de 2015, en el estudio. Los pacientes incluyeron 277 hombres (edad media 62) y a 414 mujeres (edad media 62).

Los hombres y las mujeres tenían cuentas malas comparables de la satisfacción del hospital, y no había diferencias significativas en la clasificación de la comunicación de la enfermera, de la sensibilidad del personal, de la comunicación del doctor, del ambiente del hospital, de la gestión del dolor, y de la comunicación sobre la medicación. Sin embargo, cuando la opinión paciente era analizada más a fondo, los investigadores encontraron un prejuicio de género en los factores que influenciaron las opiniones de los hombres y de las mujeres del cuidado. La satisfacción paciente de las mujeres fue influenciada más por la sensibilidad del personal, seguida por su comunicación con las enfermeras y los doctores. Para los hombres, la manera que su dolor fue manejado tenía el impacto más fuerte en su satisfacción total con cuidado.

En 2012, los centros de los E.E.U.U. para Seguro de enfermedad y los servicios de Medicaid desplazaron de un pago por servicio a un modelo del tarifa-para-funcionamiento. Como consecuencia, la satisfacción paciente, según lo medido por encuestas tales como la que está analizada, determina parcialmente tarifas del reembolso.

“Total, la satisfacción paciente debe ser la meta de cada ortopedista,” dice a Anton Khlopas, Doctor en Medicina, uno de los autores del estudio. De “esfuerzos concentración basados en género pueden permitir mejor satisfacción paciente.”