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Teleasistencia de Signia: programación a distancia; asesoramiento cercano.

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Signia TeleCare es una solución integral de atención a distancia que permite a los profesionales adaptar los procesos existentes para dispensar, adaptar y dar servicio a los audífonos de forma virtual.

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Los profesionales necesitan un ordenador de sobremesa/portátil, además de unos auriculares y una cámara web; el cliente necesita un smartphone con la aplicación gratuita Signia descargada en él.

Signia tiene dos métodos de TeleCare: TeleCare 2.0 para el ajuste fino de los audífonos de los clientes a través del portal en línea TeleCare, válido para todos los audífonos Signia desde la plataforma primax en adelante; los cambios de ajuste se realizan en línea y se envían a la aplicación de los clientes donde se descargan los cambios en los audífonos. TeleCare 3.0: Proporciona citas virtuales a través del software Connexx, para su uso sólo con los audífonos Signia Bluetooth.

Los beneficios, dice Signia, incluyen: contacto cercano entre el audiólogo y el usuario a través de chat de atención (mensajes de texto) y llamadas de teléfono/video para comunicación en vivo; ajuste remoto completo de los audífonos con Bluetooth y ajuste parcial de los audífonos sin Bluetooth; aumento de la satisfacción del cliente, permitiéndole acceder a sus servicios durante este período de aislamiento y distanciamiento social; y un ambiente seguro tanto para usted como para sus clientes.

"Signia Telecare toma la conveniencia de la programación a distancia y la aplica tanto a los audífonos habilitados con Bluetooth como a los no habilitados con Bluetooth, además de combinarla con una herramienta de asesoramiento para ayudar a mejorar la satisfacción y aceptación del cliente, así como para crear un contacto más estrecho entre el cliente y el profesional en audición", dijo Erik Harry Høydal MSc, Experto Senior en Audiología, WS Audiology.