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#Tendencias de productos
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Pivotando hacia el PPE - La respuesta de un fabricante de plásticos a la pandemia de Covid: Entrevista con Jay Baker, Presidente de Plásticos Jamestown
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Las empresas de todas las industrias han sentido y reaccionado al impacto de la actual pandemia de coronavirus.
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Si bien muchos han enfrentado desafíos a sus modelos comerciales tradicionales, algunos han tomado esos desafíos con calma y han convertido sus respuestas en oportunidades para un nuevo crecimiento o pivotes estratégicos.
Jamestown Plastics, una empresa familiar con sede en Nueva York que desarrolla productos termoformados y envases, es una de esas empresas. Al comienzo de la pandemia, Jamestown tuvo la suerte de poder continuar sus operaciones como un servicio esencial para las organizaciones de atención de la salud que constituyen una parte de la base de clientes de Jamestown. Sin embargo, la organización se dio cuenta rápidamente de que podía estar aprovechando sus capacidades para hacer aún más por los trabajadores de la salud y los individuos. El mercado mundial de equipo de protección personal (EPP) ha experimentado un crecimiento significativo desde el inicio de la pandemia, con una grave escasez de suministros que crea oportunidades para que las empresas bien posicionadas entren en el espacio e innoven en las ofertas existentes. Dada su infraestructura y relaciones de fabricación existentes, Jamestown tomó la iniciativa y ahora ofrece una gama de protectores faciales, al tiempo que dona EPI a los hospitales locales.
Para saber más sobre cómo Jamestown encontró una oportunidad para resolver una necesidad crítica durante la pandemia de coronavirus y sus planes de crecimiento futuro en este nuevo segmento de mercado, Medgadget escuchó a Jay Baker, Presidente de Jamestown Plastics.
Medgadget: Vamos a empezar con un poco de antecedentes sobre Jamestown Plastics. ¿Qué servicios y soluciones ha proporcionado históricamente el negocio y a qué industrias? ¿Cuál es el tamaño y la escala de la organización?
Jay Baker: Plásticos Jamestown ha estado resolviendo duros desafíos de ingeniería para nuestros clientes desde 1958. Somos líderes en productos termoformados a medida y soluciones de embalaje, sirviendo a los sectores de la salud, la automoción, los bienes de consumo y el gobierno. Nuestra amplia gama de productos incluye: bandejas para dispositivos médicos; envases de dosis unitarias; componentes de automoción exteriores e interiores; y diversos envases especiales. Inventamos el 'Clamtainer' - el primer contenedor clamshell resistente a los niños certificado en el mundo - que también usamos como parte de nuestra trampa para ratones DoomBox. Todos nuestros productos se fabrican en los EE.UU. en nuestras dos instalaciones certificadas ISO 9001 en Brocton, NY y Brownsville, TX.
Medgadget: Cuando comenzó la pandemia de coronavirus, ¿cuál fue el impacto inmediato en su negocio? ¿Cómo reaccionaron sus clientes y su equipo ante una situación cambiante e impredecible?
Baker: Mirando a principios de 2020, empezamos a oír hablar de este nuevo virus que había sido identificado en China. A medida que pasaban los días, aprendimos más sobre el coronavirus y lo rápido que se podía propagar. Aunque no sabíamos cómo el virus afectaría a nuestro negocio en general a largo plazo, nuestro equipo siguió siendo positivo y se centró en seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.
Debido a nuestros clientes en el mercado de la salud, nuestras instalaciones han continuado operando a través de órdenes de permanencia en casa y restricciones de viaje. Somos una parte crítica de sus cadenas de suministro y aprecian nuestra capacidad para manejar el aumento de volumen a medida que sus negocios aumentan. Como toda la producción se realiza en los EE.UU., no hemos experimentado ningún retraso en la entrega de los productos a nuestros clientes.
Medgadget: ¿De dónde surgió la idea de reorientar sus recursos hacia la creación de EPI para los primeros auxilios?
Baker: Durante décadas, Plásticos Jamestown ha sido impulsado por nuestra filosofía "Sé Audaz". Esto impulsa a nuestro equipo a abordar los desafíos identificando las formas en que podemos solucionar un problema, en lugar de centrarse en las diversas formas en que algo no se puede hacer. Este espíritu nos lleva directamente a los protectores faciales TrueHero Extreme Coverage, nuestro protector facial con patente en trámite que inventamos y fabricamos a velocidad de urdimbre.
Dentro de los diversos mercados a los que servimos, incluyendo el de la salud, nunca habíamos trabajado en el mundo del PPE. El mercado del PPE estaba dominado por la fuente de suministro más barata, típicamente de Asia. ¡El coronavirus cambió las cosas muy rápidamente! A principios de marzo, varias instituciones se dirigieron a nosotros para preguntarnos si podíamos ayudar en esta crisis. Nuestro equipo aceptó el reto de abordar este problema con innovación y audacia. ¡Resultaron ser absolutamente eficaces! En cuestión de días, inventamos y empezamos a fabricar la mejor línea de productos de protección facial de la historia: TrueHero.
Medgadget: ¿Qué formas de EPP están produciendo hoy en día?
Baker: Hoy estamos produciendo cuatro estilos de protectores faciales TrueHero Extreme Coverage. El TrueHero original es nuestro producto estrella y lo utilizan los trabajadores de la salud, los procesadores de alimentos, los salones de belleza y cualquier persona que desee protección en su vida cotidiana normal en todo el mundo. El TrueHero Student es un modelo más pequeño creado para niños en edad escolar y también puede ser utilizado por adultos más pequeños. Recientemente presentamos el HatTrick, un escudo que funciona con tu gorra de béisbol favorita y el HardHatter, un escudo que se ajusta a varios estilos de gorras y cascos.
Además de nuestra línea TrueHero, también estamos produciendo los escudos de mesa Divide&Conquer para ayudar a proteger aún más a las personas en sus interacciones cara a cara.
Medgadget: Como opción junto a las máscaras médicas y los respiradores, ¿cómo se apilan los protectores faciales?
Baker: No todos los protectores faciales son iguales. Sin embargo, un protector facial bien diseñado puede proporcionar una protección excepcional. El CDC y los investigadores recomiendan que las pantallas faciales se extiendan por debajo de la barbilla y hasta las orejas, y que no haya ningún hueco expuesto entre la frente y el casco de la pantalla. TrueHero cumple con estas recomendaciones, proporcionando a los usuarios varios beneficios:
Cubre la boca, la nariz y los ojos, tres áreas a través de las cuales se puede transmitir la infección
Evita que te toques la cara proporcionando una barrera física entre tus manos y la cara
Facilita la comunicación permitiendo a la gente ver las expresiones faciales y observar el movimiento de los labios
Totalmente ajustable y personalizable
Reutilizable después de limpiar y desinfectar
Medgadget: ¿Cómo funciona la distribución? ¿Se ha centrado principalmente en los primeros auxilios locales o se ha ampliado el alcance de su iniciativa?
Baker: Cuando la pandemia golpeó por primera vez a los Estados Unidos, nos enfocamos inicialmente en los trabajadores de la salud de primera línea a través de hospitales, unidades de primera respuesta y centros de operaciones de emergencia. Desde entonces, nuestra distribución se ha expandido para incluir instalaciones de procesamiento de alimentos, salones y otros negocios que se ocupan de las interacciones cara a cara. Actualmente estamos trabajando con muchas escuelas que quieren incorporar a TrueHero en sus planes de reapertura este otoño.
Medgadget: ¿Cuál ha sido la respuesta a la importante contribución de Plásticos Jamestown durante la pandemia? ¿Alguna anécdota que pueda compartir?
Baker: La respuesta ha sido fenomenal! Hemos escuchado a mucha gente sobre cómo el TrueHero les ha ayudado a sentirse mejor protegidos en sus trabajos. Cuando empezamos a producir el TrueHero, hicimos donaciones a muchos hospitales en todo el país, incluyendo la mayoría de los hospitales de la ciudad de Nueva York. Recibimos correos electrónicos y llamadas telefónicas de los trabajadores de la salud en muchos de esos centros. Recuerdo específicamente a la enfermera que nos llamó para darnos las gracias por la donación y estaba muy emocionada por tener la protección extra.
Algunos de los comentarios que hemos recibido de los trabajadores de la salud y otros están en nuestro sitio web. Un par de ejemplos incluyen:
"¡¡Mi departamento ama absolutamente al [Verdadero Héroe]!! Todos quieren uno y muchos dicen que se sienten protegidos en el escudo del héroe"
"Los escudos de los héroes verdaderos demostraron ser efectivos y útiles durante esta crisis. Nos permiten sentirnos más seguros al proporcionar atención directa a los pacientes que lo necesitan"
"[Los escudos de los héroes verdaderos] son increíbles! Cubren toda la cara, incluyendo el N95 y la cabeza, manteniéndonos seguros y ayudando a preservar el PPE."
Estas historias son las que nos hacen seguir adelante. Nuestro equipo se siente bendecido por haber podido ayudar a la gente que ha ayudado sin miedo a tantos otros durante esta crisis.
Medgadget: ¿Qué significa el pivote para los planes actuales y futuros de Jamestown Plastics? ¿La organización se ha reorientado completamente en la creación de los EPI o sigue proporcionando sus servicios y soluciones históricas?
Baker: Plásticos Jamestown tiene una historia de 62 años al servicio de nuestros clientes. ¡Planeamos continuar trabajando con estos y otros nuevos clientes por lo menos durante los próximos 62 años! Sin embargo, la introducción de TrueHero nos ha permitido crear otro negocio dentro de nuestra organización centrado específicamente en los EPI. Estamos en este negocio a largo plazo. Creemos que tenemos un producto superior a lo que históricamente ha estado disponible y esperamos la continua expansión de la familia de productos TrueHero!
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