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Ahorrar espacio en los centros sanitarios

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Cada año, un jurado designa un producto como el mejor de la competición en los Premios Nightingale, un programa que celebra algunos de los mejores productos de diseño sanitario. El último producto galardonado no se desarrolló originalmente para el sector sanitario, pero encajó en el mercado por su diseño flexible y compacto.

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Como estudiantes de la Escuela Politécnica Federal de Suiza en 2015, David Ballagi y Carlo Loderer organizaban regularmente festivales de música en el campus. A medida que los eventos crecían en tamaño y popularidad, Ballagi y Loderer se enfrentaron a un tedioso problema: organizar los controles de abrigos.

Incapaces de encontrar una solución ideal, al dúo se le ocurrió su propia idea, un sistema de autoservicio de almacenamiento de prendas basado en bolsas. Y en otoño de 2015, se tomaron un semestre libre, desarrollaron un prototipo y empezaron a llevarlo a diferentes mercados.

Tras intentar vender instalaciones piloto en mercados tradicionales basados en eventos, empezaron a probar en otros segmentos, como el sanitario, donde encontraron una buena acogida.

"La sanidad y sectores similares tenían enormes problemas de espacio, y nosotros habíamos desarrollado una solución novedosa que podía mejorar esta situación y la experiencia de los empleados al mismo tiempo", afirma Loderer, que cofundó Zippsafe AG (Glattbrugg, Suiza) con Ballagi en 2016.

En concreto, la "solución de taquilla blanda inteligente" de la empresa sustituye los materiales duros tradicionales, como el metal o la madera, por bolsas de taquilla a base de polímeros. Los usuarios cuelgan su ropa en perchas retráctiles dentro de la bolsa, mientras que los accesorios se guardan en compartimentos flexibles y bolsillos laterales que pueden adaptarse en tamaño a los artículos almacenados.

Cada bastidor de almacenamiento mide 1,80 m de alto y entre 1,80 y 1,80 m de largo, y tiene capacidad para entre 10 y 15 unidades de almacenamiento. También cuenta con un banco anexo y un compartimento integrado para guardar zapatos. Como parte de la solución inteligente, la bolsa de la taquilla y el compartimento para zapatos se controlan digitalmente mediante un lector RFID, mientras que el acceso de los usuarios puede gestionarse a distancia mediante un sistema de gestión integral o las soluciones de acceso existentes.

En la 2022 Healthcare Design Conference + Expo, el jurado de los premios Nightingale consideró que el modelo ZippSpace Pro de la empresa es una forma innovadora y atractiva de proporcionar almacenamiento personal en un espacio limitado. "Este producto resuelve muchos problemas con una solución elegante", señaló uno de los miembros del jurado.

Healthcare Design habló con Loderer, actual director general de Zippsafe, quien describió algunas de las características del producto, cómo aborda el control del espacio y las infecciones, y su papel en la satisfacción del personal.

Healthcare Design: ¿Qué problemas de almacenamiento intentaba resolver con este sistema?

Carlo Loderer: La solución inteligente de almacenamiento de prendas Zippsafe puede resolver un gran problema: el del espacio, que nunca es suficiente, especialmente en los vestuarios. Pero no bastaba con ahorrar espacio. El verdadero reto era diseñar un sistema que ocupara poco espacio y fuera fácil de usar para el personal.

¿Cómo se ha diseñado el sistema de taquillas ZippSpace para resolver el problema del espacio?

Carlo Loderer: Las bolsas con cremallera de ZippSpace están sujetas a un marco, y los usuarios cuelgan su ropa en perchas retráctiles dentro de las bolsas. Los objetos personales más grandes, como bolsos y mochilas, así como otros accesorios, como cascos de moto, también pueden colocarse dentro de estos compartimentos flexibles. A continuación, la bolsa se cierra con una cremallera y se bloquea de forma segura mediante una tecnología RFID exclusiva del usuario, lo que elimina los robos.

¿Por qué decidieron que este producto encajaría bien en el mercado sanitario?

Carlo Loderer: Las instituciones sanitarias suelen estar situadas en zonas urbanas, donde el espacio es escaso y los precios por metro cuadrado son elevados. El empleo a tiempo parcial y el aumento de la demanda en el sector sanitario se traducen en un incremento de la mano de obra, lo que exige una mayor capacidad en los vestuarios de los empleados.

Al mismo tiempo, la escasez de mano de obra cualificada es un tema importante en el sector, y se sabe que el espacio para el personal es fundamental para la satisfacción laboral. Se pide a las instituciones que ofrezcan almacenamiento personal a sus empleados. Los vestuarios son el primer y último punto de contacto con el empleado.

Aunque la experiencia del usuario en los vestuarios no suele considerarse satisfactoria, queríamos mejorar el statu quo y ofrecer una experiencia mejor a la gente. Por ello, ZippSpace permite una manipulación cómoda y opciones de almacenamiento adicionales para las pertenencias del personal.

El sistema requiere un tercio del espacio que necesita una taquilla metálica clásica de un solo nivel. ¿Qué características específicas lo permiten?

Carlo Loderer: En primer lugar, las bolsas no son rígidas. Por tanto, pueden ser mucho más estrechas que una taquilla tradicional (en realidad, la mayoría de la gente no necesita toda la anchura de una taquilla), pero pueden adaptarse cuando alguien necesita realmente más espacio. En segundo lugar, la solución almacena los artículos de forma más vertical, lo que permite colgar la ropa correctamente sin que se arrugue. Los zapatos se guardan abajo, las prendas arriba.

¿Han introducido alguna modificación en el producto para el sector sanitario?

Carlo Loderer: Al centrarnos en el sector sanitario, la higiene se convirtió en una prioridad absoluta.

Como primera modificación, añadimos un compartimento para guardar dos pares de zapatos debajo del banco que está separado de las prendas y reduce el olor y el riesgo de contaminación por patógenos que pueden viajar en los zapatos. Además, añadimos bolsillos laterales a las bolsas con cremallera para que los empleados pudieran guardar sus uniformes higiénicamente separados de su ropa de calle.

Además, un sistema de ventilación integrado con filtros de carbono activo favorece un espacio de trabajo más limpio y saludable. El sistema evita la acumulación de olores desagradables y mejora la calidad del aire. Cuando los empleados guardan ropa húmeda, la ventilación acelera el secado y minimiza la humedad.

Explique cómo funciona el sistema desde el punto de vista tecnológico.

Carlo Loderer: El sistema de gestión Zippsafe (ZMS) es la base para la gestión en línea de nuestra solución de almacenamiento de prendas. En función de las necesidades del cliente, ZMS puede integrarse en el entorno informático existente o funcionar como un sistema independiente. En ambos casos, la asignación de un compartimento (que incluye la taquilla-bolsa y el cajón de zapatos) puede realizarse a través de nuestro software ZippManager.

Esta aplicación web se diseñó específicamente para la gestión de la solución de almacenamiento de prendas y, además, facilita el proceso de asignación de empleados y la gestión de taquillas.

¿Qué infraestructura mecánica o de apoyo debe instalarse con el sistema de taquillas?

Carlo Loderer: El concepto está diseñado para ser plug and play, por lo que basta con una toma de corriente convencional. Si se solicita, ofrecemos una integración en un sistema de gestión de accesos existente, lo que permite a los empleados utilizar su tarjeta personal y manejar las bolsas de sus taquillas con sólo colocar su tarjeta contra el lector RFID. Esta función es muy valorada por nuestros clientes, ya que los empleados no necesitan llevar encima llaves adicionales.