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#Tendencias de productos
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¿La salud es donde vivimos, trabajamos, y hacemos compras? en Walgreens
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¿Alex Gourley, presidente del Walgreen Company, se dirigió a la muchedumbre de capacidad en HIMSS15 en Chicago el 13 de abril de 2015, decir su compañía? ¿la meta de s está a? ¿haga la buena salud más fácil.?
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¿Recuerde que HIMSS es? ¿Información de la salud y sociedad de los sistemas de gestión? ¿? en fin, la salud gigantesca ÉL conferencia que este año ha atraído sobre computerfolk de la salud 41.000 de alrededor del mundo. ¿Tan qué? ¿la farmacia agradable del S.A. tiene gusto de usted, Walgreens, haciendo en un lugar como McCormick en medio de vendedores de la salud 1.200+/de la tecnología?
¿Si usted cree que la salud es un producto de los comportamientos del lifstyle por lo menos tanto como salud? ¿cuidado? los servicios (qué nuestro equipo en el instituto para el futuro meta-analizaba para la fundación de madera de Roberto Johnson en el informe del cuidado médico 2010, la página 47), después la participación de Walgreens en HIMSS es un pan comido. ¿La compañía patrocina la galería paciente conectada, un pedazo grande de propiedades inmobiliarias en el piso de la exposición de HIMSS donde la farmacia mostró a sus numerosos socios en los quioscos que demostraban salud financiera (vía CIGNA? las herramientas financieras costadas salud de s), la gerencia del comportamiento (con WebMD), el acceso de información de la salud (a través del manual digital de Merck), el telehealth (vía MDLIVE), y muchos otros usos ofrecieron con Walgreens como canal de la salud.
¿Gourley estudió la farmacia en Escocia y trabajó como a? ¿Ayudante de sábado? en los cargadores el químico, trabajando su manera encima de la escala corporativa que ensambla en última instancia el tablero de alianza patea y EVP que se convierte de la experiencia del cliente y de la vida diaria en Walgreens en 2013. Él entonces hizo presidente de Walgreens.
La compañía tiene tres objetivos over-arching:
¿Para convertirse? ¿el paciente y el cliente llevaron? una lección docta en el trabajo en farmacia al por menor como ese ayudante de sábado. ¿? ¿El paciente ha estado siempre en el centro de la farmacia de la comunidad? Gourley nos dijo.
Para desarrollar a un cliente llevó la cultura. ¿Gourley dijo que Walgreens debe ser? ¿relevante? a sus clientes
Para hacer un socio estratégico: las sociedades verdaderas son muy importantes animar la innovación, Gourley dijo. ¿? ¿La razón Walgreens survivied 114 años es porque él? s innovó. ¿La innovación es importante para Walgreens y ha estado siempre.?
¿Uno de Walgreens? los proyectos más orgullosos han sido el conseguir al tiro, dan un programa del tiro, una campaña de la salud pública para entregar vacunas a los niños en África que viven en familias con rentas, en promedio, de $3 o menos un día.
¿En el asunto de la farmacia? ¿papel de s en la entrega de las vacunas, explaiend de Gourley que? ¿En dos minutos, puedo proporcionar cuidado médico a una persona eso? ¿s que va a durarlos el resto de sus vidas? en una farmacia de Walgreens.
¿La escala de Walgreens puede conducir salud a 8 millones de droguerías directas diarias de los clientes y a la compañía? activos digitales de s. En total, la organización emplea 70.000 proveedores de servicios y a 251.000 miembros de equipo (empleados) del cuidado médico.
¿Entre esos 8 millones de clientes sea? ¿clientes autorizados? ¿quién Gourley cree es? el comenzar a cambiar de cinco maneras dominantes:
Compre el cumplimiento, donde está una cosa el esperar en la línea (que hace cola, en su Reino Unido nativo) del pasado en la economía a pedido
Datos demográficos, con Millenials conectado redefiniendo la conveniencia, de cómo toman consejo y quién
Comportamiento, sin el uso de la gente del canal para la investigación o la compra
Salud, tal como posesión de su salud a través de wearables y de otros dispositivos conectados
Personalización, donde la gente busca las soluciones de la salud modificadas para requisitos particulares para ellas.
En el frente de la personalización, hay 82 millones de miembros en equilibrio las recompensas, programa de la lealtad de Walgreens. Además de ganar recompensas con la compra de mercancías en Walgreens, los enrollees pueden también acumular puntos consumiendo wearables de la salud cada día incluyendo las marcas de fábrica más populares como Fitbit, la quijada, la escala de Withings, y otras. (Más sobre el programa de las recompensas del balance se pueden encontrar aquí).
¿Salud Populi? puntos calientes de s: El Walgreens app móvil es el tercero la mayoría del app transferido popular entre almacenes del ladrillo-y-mortero. Desde su fundación en 1901 del farmacéutico Charles Walgreen, ese almacén se desarrolló en una cadena de la farmacia en la escala: dos tercios de americanos viven a 3 millas de una farmacia de Walgreens.
Pero realmente, 100% de gente con los smartphones vive un tecleo lejos de Walgreens y su lista cada vez mayor de socios estratégicos. Los consumidores que golpean ligeramente en ese app pueden recibir el telehealth vía MDLIVE, servicios de gestión de la salud vía WebMD, y desarrollan las fotos disponibles para la recolección de eso within-3-mile-storefront.
