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#Tendencias de productos
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Remodelar su sala de espera médica
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Aprovechamiento de computadoras y tabletas médicas para mejorar la experiencia del paciente
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Las salas de espera están asociadas a una cosa: la miseria. No hay forma de evitarlo. Incluso el propio nombre invoca el terror - es literalmente una habitación cuyo único propósito es esperar.
Pero como cualquier médico, dentista o enfermera puede decirle, un paciente malhumorado es mala compañía. Además, el estrés y las emociones negativas tienen un impacto comprobado en la salud.
Con la escasez de médicos y el hacinamiento, tener que permanecer en una sala de espera - posiblemente durante mucho tiempo - puede ser inevitable en un futuro próximo
Pero, la estancia en la sala de espera no tiene por qué parecerse al DMV. Pruebe estas ideas para convertir su sala de espera en un "lobby" o, si tiene suerte, incluso en un "lounge"
Cómo la tecnología puede mejorar la experiencia de la sala de espera
El tiempo en una sala de espera generalmente se pierde, pero no tiene por qué serlo
Computadoras de facturación
Considere un panel médico PC o tableta médica como una computadora de inicio de sesión para los pacientes. Un terminal bien configurado podría permitir que los pacientes se registren, tomen copagos, ingresen su historial médico, respondan preguntas sobre factores de riesgo, firmen formularios de consentimiento e incluso obtengan ayuda con los idiomas y la traducción
Ahora, cada paciente que entra y manipula una computadora con pantalla táctil puede parecer un poco preocupante cuando se trata de gérmenes e infecciones nosocomiales. Ahí es donde una carcasa antimicrobiana es especialmente útil, demostrando el beneficio de una computadora médica dedicada en comparación con un modelo de consumidor disponible
Aún así, colocar un pequeño dispensador de toallitas antibacterianas cerca del panel médico PC o tableta permitiría a los pacientes limpiarlo antes de usarlo. Y si le preocupa que un flujo constante de líquido de limpieza dañe el ordenador, ese es otro punto en el campo de los "ordenadores médicos dedicados"
Los ordenadores médicos suelen tener un grado de protección IP65, lo que significa que tienen un grado de protección de entrada de 6 para las partículas sólidas, que es el más alto, y de 5 para la intrusión de líquidos, lo que significa que pueden manejar chorros de agua directos sin romperse
Mantener a los pacientes notificados
Los médicos y los dentistas han intentado diferentes maneras de avisar a los pacientes cuando se llama a su número, y hay más opciones que simplemente gritar un nombre cuando una enfermera entra por la puerta
El hecho es que muy pocas salas de espera van a ser alguna vez un querido spa de día, no importa cuánto tiempo y dinero se vierte en ellas. Y, a veces, los pacientes sólo quieren estirar las piernas o ir a tomar una Coca-Cola Light de la tienda de al lado
Una solución es el hardware - esos localizadores en forma de disco que los restaurantes a veces reparten para hacerle saber que su mesa está lista. Algunos proveedores de atención médica los han implementado en su consultorio, permitiendo a los pacientes deambular por el vestíbulo, salir al exterior y no sentirse tan anclados a la silla de plástico duro de la sala de espera.
Si un Applebees puede hacer que ese tipo de sistema funcione, la mayoría de las prácticas también pueden hacerlo
La segunda solución está relacionada con el software, ya sea a través de mensajes de texto SMS o de una aplicación específica. Los proveedores más grandes pueden crear una aplicación y un sistema de notificación, permitiendo que los pacientes sepan a través de su teléfono inteligente cuándo es el momento de ser atendidos por el médico. Incluso puede enviar notificaciones por retrasos, cambios de horario y consejos útiles para el individuo
Para los consultorios más pequeños, no es difícil configurar un sistema de SMS en la computadora médica de una recepcionista o enfermera que les permita escribir un texto rápido al paciente en cuestión, permitiéndole conocer la misma información.
Puede parecer un trabajo intensivo, pero también lo es tratar con gente frustrada y enojada que se siente atrapada en el purgatorio de la sala de espera. Un poco de mensajería de información proactiva puede hacer que los pacientes sean más felices, hacer que los tiempos de espera se sientan más cortos y crear un ambiente más amigable para que el personal trabaje en él.
Prestación de servicios en la sala de espera
Algunos hospitales y consultorios médicos han colocado un enlace o conserje dentro de la sala de espera.
Un enlace puede ayudar a los pacientes a registrarse, responder preguntas fáciles y frecuentes, e incluso comenzar el proceso de ayudar al paciente a preparar lo que le va a decir a su médico sobre sus preocupaciones de salud
Los enlaces son también una excelente fuente de participación de los pacientes. ¿Su hospital o consultorio ofrece programas educativos como clases para padres primerizos o clases de nutrición? ¿Cuenta con programas de extensión comunitaria para ayudar a alimentar a los hogares desatendidos? ¿Existe un lugar de juego seguro en los terrenos para los niños que viven en áreas con delincuencia?
El enlace puede informar a los pacientes sobre estos programas no médicos, e incluso puede distribuir panfletos informativos para educar a los interesados, o una tableta médica para permitir que los pacientes se inscriban digitalmente ahora mismo.
El Doctor lo verá ahora
Los seres humanos son criaturas de nuestro entorno - nuestro estado de ánimo e incluso nuestra salud pueden verse profundamente afectados por la música que oímos, las cosas que olemos y la estética del espacio que nos rodea
Considere cómo una experiencia positiva en la sala de espera puede afectar las calificaciones de la práctica en lugares como Yelp y Rate My Doctor, o cómo una imagen positiva o negativa puede propagarse en los medios sociales como un incendio forestal
Póngase en contacto con Cybernet para obtener más información sobre los ordenadores médicos, monitores médicos y tabletas médicas que pueden transformar su sala de espera en un vestíbulo del siglo XXI.