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Necesidades de atención médica para comunicarse mejor

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Cuando la falta de comunicación puede llevar a un diagnóstico erróneo o a algo peor, se deben tomar precauciones adicionales. Aprenda a agilizar las comunicaciones entre médicos y entre médicos y pacientes y a optimizar su enfoque del tratamiento.

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Hay miles de razones por las que la comunicación en el cuidado de la salud es tan difícil, desde la comunicación entre empleados y empleados hasta la comunicación entre médicos y pacientes. Tratemos de centrarnos en las soluciones.

Hemos recopilado información sobre la comunicación en el hospital, lo que funciona y lo que no, junto con sugerencias sobre el tipo de tecnología que puede transformar la tecnología cotidiana, como los ordenadores sobre ruedas, en centros de comunicación para cada eslabón de la cadena de comunicación.

Mantener las líneas despejadas entre los miembros del personal

De acuerdo con una encuesta realizada a través de APPrise Mobile, el 78% de los comunicadores de atención médica encontraron dificultades para mantener la comunicación con los empleados de atención médica.

Otro estudio de CRICO Strategies muestra que la falta de comunicación y la mala comunicación son la causa del 30% de las demandas por mala praxis. Aunque algunos de estos son casos de comunicación entre el paciente y el médico, una buena parte son también ejemplos de comunicación fallida entre el personal.

Pero, ¿cómo podemos mejorar los canales de comunicación en el ámbito hospitalario? En primer lugar, los registros médicos electrónicos deben estar accesibles en todo momento. Esto puede ser difícil debido a la HIPAA y a preocupaciones básicas de seguridad. Ahí es donde dispositivos como computadoras médicas dedicadas y tabletas médicas entran en juego. El beneficio de una computadora médica dedicada propiedad del hospital es que puede incluir opciones de seguridad como lectores biométricos de huellas dactilares, escáneres de tarjetas RFID y lectores de tarjetas inteligentes/CAC.

Cuando se configura correctamente, cualquier enfermera o médico puede agarrar cualquier terminal de escritorio o tableta médica y desbloquear los datos del paciente sin preocupación, ya que la autenticación de dos factores es extremadamente difícil de descifrar. Esto aumenta el conocimiento clínico de su paciente y hace que ese conocimiento sea más fácilmente accesible, disminuyendo la probabilidad de errores.

También es importante capacitar a los médicos sobre cómo marcar información importante en la propia EMR. Si un médico simplemente omite un síntoma crítico o lo omite, eso puede tener repercusiones trágicas.

Sin embargo, con la formación adecuada, los médicos y enfermeras pueden marcar ciertos campos de datos como "importantes", completos con un indicador visual. Un pequeño cambio que literalmente podría salvar vidas.

Hablar con los pacientes no es suficiente

La comunicación entre el personal y el paciente es tan importante como la comunicación entre el personal.

Existen dos formas de comunicación con los pacientes: la comunicación en el centro de salud y la comunicación fuera del centro. La comunicación en persona siempre ha sido la más vital, pero es lo que sucede después de que el médico se ha ido lo que realmente determina el punto de vista del paciente.

Según un estudio de la UCSF, el 25% de los reingresos hospitalarios podrían prevenirse con una mejor comunicación con el paciente.

Comunicación en el Mecanismo

Existen limitadores físicos o mentales que pueden afectar la absorción de la información del paciente, como las deficiencias visuales o auditivas. Por eso es prudente ofrecer a los pacientes múltiples opciones de comunicación para que puedan utilizar el formulario que mejor se adapte a sus necesidades.

Una combinación de capacitación y tecnología puede permitir a los pacientes retener información importante de salud. Por ejemplo, los médicos pueden ayudar a los estudiantes visuales con un monitor médico cercano, mostrándoles diagramas anatómicos relevantes o videos de procedimientos.

Para los estudiantes prácticos, un médico o enfermera puede guiar a un paciente a través de materiales de aprendizaje interactivos en una tableta de pantalla táctil, asegurando que no se pierda información importante sobre la condición del paciente.

Un paciente que entiende su condición se convierte en un socio en su salud en lugar de un espectador indefenso.

Comunicación fuera del Mecanismo

La mayor parte de la vida de un paciente está fuera de la sala de examen. Necesitan ser empoderados con el conocimiento que les ayudará a tomar decisiones saludables después del tratamiento.

Las aplicaciones de telesalud han creado un entorno en el que los pacientes pueden ser tratados sin tener que ir al consultorio. Esto también incluye aplicaciones de salud móviles como FitnessTracker, programas que realizan un seguimiento del azúcar en sangre e incluso portales de pacientes. Otras aplicaciones en realidad envían notificaciones a los pacientes, recordándoles sobre sus citas, cuándo tomar medicamentos y otros cien recordatorios de salud que pueden marcar una gran diferencia.

Alentar a los pacientes a hacer uso de estas aplicaciones puede aumentar enormemente los resultados de los pacientes, al tiempo que se limitan las readmisiones y las citas innecesarias.

El silencio NO es oro

Cuando se trata del cuidado de la salud, el silencio mata. Ya sea que ese silencio (o falta de comunicación) sea entre médicos o pacientes, errores que de otra manera serían impensables ocurren a diario.

Si está pensando en probar nuevos métodos de comunicación o en aprender más sobre la implementación de ordenadores médicos y otras plataformas, póngase en contacto con Cybernet hoy mismo.