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Atención urgente frente a urgencias - Explicación de la atención urgente

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Alternativa a esa tos persistente

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Los centros de atención urgente ofrecen servicios médicos a pacientes que buscan tratamiento para síntomas y lesiones no urgentes. Clínicas sin cita previa fuera de horario, clínicas al minuto, clínicas de atención rápida, centros de urgencias menores y clínicas de atención menor son términos menos comunes para UCC. Lo mismo que el término de argot "docs in a box"

Las UCC se recomiendan a quienes necesitan una cita inmediata con su médico pero no pueden conseguirla o no la quieren. Aunque algunos UCC pertenecen a grupos sanitarios como clínicas y hospitales, muchos son independientes.

A continuación se enumeran algunas de las UCC de Estados Unidos:

American Family Care (AFC)

CareNow

CareSpot

CityMD

Concentra

Fast Med

GoHealth

MedPost

NextCare

Patient First

U.S. Healthworks

Los primeros centros de atención urgente abrieron sus puertas en EE.UU. en los años setenta. El uso fue lento al principio, ya que los pacientes buscaban la mayor parte de su atención sanitaria inmediata a través de su médico y de los servicios de urgencias.

En los últimos años, varios factores han provocado un aumento de su uso. A la gente le resultaba cada vez más cómodo acudir a las UCC, ya que las citas con el médico podían demorarse semanas o incluso meses. Los SUH se habían vuelto demasiado caros, tanto por el tiempo de espera como por las tarifas. Por último, durante la pandemia del virus COVID-19, los centros de urgencias fueron uno de los pocos lugares disponibles para someterse a pruebas y tratamientos no urgentes. Según la Asociación de Atención Urgente (UCA) de la industria, el volumen de pacientes de UCC aumentó un asombroso 60 por ciento desde 2019.

Sala de emergencias frente a atención urgente

Cinco grandes diferencias separan los UCC de las urgencias.

Los centros de atención urgente abren sus puertas

Los centros de atención urgente abren sus puertas a las 8 AM o antes y cierran alrededor de las 7 PM durante la semana, y cierran alrededor de las 5 PM los fines de semana. Se trata de un horario más amplio que el de la consulta del médico, aunque más corto que el de los servicios de urgencias, que suelen estar abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana.

Muchos UCC tienen horario de festivos. Esto facilita que los pacientes acudan sin más a buscar tratamiento o una cita.

Abiertos para la mayoría

Los UCC no están obligados por ley a tratar, estabilizar o incluso atender a pacientes que no puedan pagar sus honorarios. Tampoco están obligados a aceptar fondos gubernamentales como Medicaid. Muchos centros no se encuentran en zonas rurales ni en lugares con altas concentraciones de pacientes con bajos ingresos.

En cambio, los servicios de urgencias están obligados a atender a la mayoría de los pacientes, independientemente de su capacidad de pago (o no).

Contención de costes

Los centros de atención urgente suelen cobrar menos por sus servicios que los servicios de urgencias. La visita media, por ejemplo, puede costar entre 120 y 150 dólares. Esto no incluye servicios adicionales como radiografías necesarias, inyecciones, medicamentos, etc. Contienen los costes porque sólo ofrecen la atención necesaria en ese momento.

En Urgencias es distinto. Sus servicios, por término medio, cuestan diez veces más que las visitas a una UCC. Se han construido, equipado y dotado de personal para tratar problemas médicos que ponen en peligro la vida, y sus costes se han ajustado para reflejar ese nivel de atención médica. El precio medio de una visita a urgencias, por ejemplo, ronda los 1.300 dólares. Esto no incluye servicios adicionales como el uso de ambulancias. Eso puede suponer fácilmente 400 dólares, si no más.

Personal de urgencias

Las clínicas de atención urgente están atendidas principalmente por un asistente médico (PA), una enfermera practicante (NP) y una enfermera. Se encuentran en el lugar para examinar a los pacientes con - tal vez - un MD disponible fuera de las instalaciones para firmar su trabajo. En otros, el médico también puede estar presente ocasionalmente.

En cambio, los SUH típicos cuentan con médicos de urgencias altamente cualificados, especialistas, AP, NP, RN, etc.

Servicios prestados en los centros de urgencias

Como se ha mencionado anteriormente, la atención de urgencia está diseñada para tratar afecciones que no son urgentes pero que requieren tiempo. Una muestra incluye:

Alergias (no mortales)

Asma (leve)

Quemaduras

Resfriado o gripe

Cortes (leves)

Deshidratación

Diarrea

Mordeduras y picaduras de insectos

Esguinces

faringitis estreptocócica

Infección urinaria

Vómitos

En algunos centros de urgencias se pueden tratar fracturas y roturas sencillas de huesos.

Como es lógico, los servicios de urgencias atienden las urgencias graves, sobre todo las que ponen en peligro la vida. Los pacientes deben acudir a urgencias si tienen:

Dolor torácico o dificultad para respirar

Roturas y fracturas complicadas (fracturas abiertas o compuestas)

Confusión

Dificultad para respirar

Lesiones múltiples

Hemorragia incesante

Reacción alérgica grave

Mareo intenso

Dolor de cabeza intenso

Vómitos graves

Accidente cerebrovascular

Pérdida del conocimiento

Hemorragia vaginal o dolor abdominal durante el embarazo

Qué buscar en un ordenador médico para atención urgente

TLas siguientes características para cualquier ordenador médico que se vaya a utilizar en UCC:

Quioscos para pacientes

A diferencia de los consultorios médicos, los centros de atención urgente no están pensados para ser el punto de atención habitual de un paciente. Por ejemplo, no se suele asignar un médico de cabecera a los pacientes.

La información del paciente sigue siendo importante para fines como la facturación. Aunque el personal puede anotar la información manualmente, las clínicas también pueden equiparse con quioscos de pacientes para agilizar el trabajo. Estos dispositivos, que pueden ser independientes o estar montados en la pared, guían a los pacientes para que introduzcan toda la información necesaria en el PC del cuadro médico integrado mediante una pantalla táctil o un teclado. De ahí pasa al sistema de historia clínica electrónica (HCE) de la clínica. El personal de la clínica y el personal médico pueden entonces revisar los resultados en el turno del paciente para proporcionarle el tratamiento adecuado.

Tabletas médicas

Los pacientes también pueden introducir su información a través de una tableta médica. Además de la portabilidad y la facilidad de uso, también ofrece:

Diseño sin ventilador / IP65 - Las tabletas serán manipuladas a diario por los pacientes. Muchos están enfermos y pueden ser infecciosos. Por ello, las tabletas deben limpiarse periódicamente con desinfectantes y productos de limpieza para mantener el equipo lo más libre de gérmenes posible,

Las tabletas médicas con diseño sin ventilador se mantienen frías sin aspirar aire. Esto evita que los líquidos de limpieza agresivos entren y alteren el delicado interior. Las tabletas con clasificación IP65 están selladas tan herméticamente que el personal puede rociarlas directamente sin afectar a la pantalla ni a la carcasa.

Cumplimiento de la HIPAA: la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico, o HIPAA, protege los historiales de los pacientes. Las infracciones, dependiendo de la gravedad, pueden costar a las clínicas de atención urgente y a los servicios de urgencias miles de dólares en sanciones. El software de identificación digital Imprivata, los lectores RFID y otros dispositivos de seguridad similares pueden garantizar la confidencialidad de esos registros.

Reflexiones finales

Los centros de atención urgente constituyen una parte importante de las clínicas sanitarias. Tratan a pacientes con necesidades médicas no urgentes que necesitan ser atendidos rápidamente pero que no precisan los servicios de un servicio de urgencias.

Póngase en contacto con un experto de Cybernet si está interesado en saber qué ordenadores médicos se adaptarían mejor al uso de la clínica de atención urgente, desde las características hasta los sistemas.