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5 ventajas clave de utilizar tarjetas sanitarias digitales para sus necesidades sanitarias

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Por qué lo digital es lo mejor tanto para el paciente como para el hospital

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El mundo moderno parece ser todo digital. ¿Necesitas pasar el control de la TSA en el aeropuerto? Toca el escáner con tu smartphone, que contiene tu identificación digital, para pasar el control. ¿Estás mirando ese todoterreno nuevo o usado en el concesionario y quieres más información? Escanee con su teléfono el código QR pegado en el escaparate para obtener la información más actualizada.

El sector sanitario, en cambio, sigue dependiendo de métodos no digitales o "analógicos". A menudo se exige a los pacientes que presenten copias físicas de sus tarjetas del seguro médico o de Medicaid para las revisiones y reposiciones, lo que genera inconvenientes e ineficacia. Esta dependencia de las pruebas físicas sobrecarga las consultas médicas con tareas como hacer copias, gestionar información obsoleta y corregir errores.

Por ello, el sector sanitario está recurriendo a las tarjetas de seguro digitales para solucionar este inconveniente para ambas partes. El artículo de hoy explica en qué consisten estas tarjetas y cinco de sus ventajas.

Tarjetas sanitarias frente a tarjetas digitales

Muchos proveedores de seguros médicos afirman que proporcionan a sus asegurados tarjetas de seguro digitales. En realidad, se refieren simplemente a imágenes de las tarjetas sanitarias del paciente. Estas imágenes se muestran a través de la app de la aseguradora y contienen la siguiente información típica:

Nombre/identidad del paciente

DNI

Nombre del familiar (si es el asegurado principal)

Grupo/nombre de la póliza

Número de póliza

Prestaciones

Cobertura

Información de contacto de la compañía de seguros

Tipos de planes

Las tarjetas de seguro digitales proporcionan información similar a los ejemplares virtuales. La diferencia crucial es que no son una imagen estática.

La tarjeta de seguro digital suele mostrar un código QR. Contiene toda la información anterior y más. El personal médico sólo tiene que utilizar el escáner QR conectado a su ordenador médico para consultar la información del paciente en su sistema EMR. El asegurado también puede hacer lo mismo en un quiosco de facturación.

No es necesario estar en línea para acceder a la información de la tarjeta del paciente. Sin embargo, las clínicas y hospitales que están en línea siempre pueden acceder a la versión más actualizada del seguro del paciente, desde el número de póliza hasta la información de contacto. Esto es posible incluso si el paciente cambia de seguro.

Esto no es posible con las actuales tarjetas de seguro estáticas, que requieren una llamada telefónica para obtener las últimas actualizaciones. En palabras de Christopher Longhurst, director de marketing y director digital de UC San Diego Health: "Hay más de 1.000 compañías de seguros médicos en Estados Unidos, cada una con su propio formato de tarjeta de seguro", dijo en el reciente simposio de salud digital de la universidad para la tarjeta de seguro médico SMART. "Lleva semanas formar a los nuevos empleados para que descifren todos esos formatos de tarjeta diferentes, y a menudo hay errores tipográficos, lo que puede dar lugar a reclamaciones de seguros rechazadas. Un formato de código QR común para escanear agilizará el proceso, reducirá los errores y simplificará la documentación del seguro para nuestros pacientes y nuestro personal."

La tarjeta sanitaria SMART a la que se refiere es el primer intento estadounidense de utilizar esta tecnología, y NDT UC San Diego Health fue el primer sistema sanitario en implantarla a modo de prueba.

Ventajas de las tarjetas sanitarias digitales

La funcionalidad dinámica de una tarjeta de seguro digital, que le permite actualizarse continuamente y ofrecer la información más reciente del paciente, ofrece numerosas ventajas frente a una imagen de identificación digital estática. Cinco de estas ventajas son:

Reducción del gasto y del impacto ambiental

Las aseguradoras gastan millones cada año en imprimir y enviar tarjetas de plástico y papel a sus clientes. Estos procesos también son perjudiciales para el medio ambiente, desde los árboles utilizados para hacer los envíos hasta la quema de combustibles fósiles en su transporte. Las tarjetas de seguro digitales, cuyo enlace se envía por correo electrónico o mensaje de texto, no tienen ese impacto en el medio ambiente y pueden contribuir en gran medida a los esfuerzos ecológicos de la sanidad.

Reducir la carga administrativa

Procesar manualmente la información de los pacientes es un asunto costoso. Esto incluye desde la mano de obra hasta los errores de introducción. Una información errónea puede denegar un tratamiento o servicio vital al paciente o su pago por la compañía de seguros.

Las tarjetas de seguro digitales ayudan a reducir costes al permitir introducir o actualizar la información una sola vez. Esta información puede compartirse de forma fácil y precisa entre proveedores sanitarios, compañías de seguros y otras partes interesadas, lo que redunda en eficiencia y ahorro de costes.

Entrega más rápida de tarjetas de seguro a los clientes

Como se ha mencionado anteriormente, para los pacientes puede ser una molestia esperar a recibir por correo las nuevas tarjetas de seguro médico. A continuación, el personal médico tiene que actualizar sus historiales, lo que lleva mucho tiempo y puede dar lugar a errores.

En cambio, las tarjetas sanitarias digitales se entregan casi instantáneamente a los pacientes por medios electrónicos como el correo electrónico. El personal escanea el código QR en su ordenador médico o tableta para consultar y cargar la información más reciente en su historial.

Proteger la identidad del paciente

Esperar a recibir una nueva tarjeta sanitaria por correo es una de las muchas desventajas para los pacientes. Si les roban la anterior, se vuelven vulnerables al robo de identidad médica. El culpable podría utilizar la tarjeta para ver a un proveedor, surtir recetas o presentar una reclamación falsa, todo ello bajo su nombre. Pueden rastrear a familiares si sus nombres figuran en la tarjeta o su historial laboral a través de su empresa. Y lo que es peor, es posible que no se entere de nada hasta que reciba una llamada o una carta de un proveedor, una aseguradora u otra parte implicada.

Las tarjetas de seguro digitales son intrínsecamente más seguras que las físicas porque el código QR se almacena en tu teléfono. Para acceder a la tarjeta digital es necesario iniciar sesión en la aplicación con sus credenciales personales, lo que añade una capa adicional de seguridad. En el improbable caso de que sospeches que los datos de tu seguro médico se han visto comprometidos, puedes acceder rápidamente a tu información en línea para controlar en tiempo real cualquier actividad no autorizada.

Funciones avanzadas

Las tarjetas de seguro digitales pueden almacenar directivas anticipadas, como un poder notarial duradero. Los familiares y el personal médico pueden estar siempre al día sobre qué hacer si el paciente no puede comunicarse sobre su tratamiento sanitario. El testamento del paciente puede consultarse en función de la configuración de la tarjeta.

Por último, las farmacias pueden mostrar las recetas más recientes de los pacientes e incluso las compras de medicamentos sin receta. El farmacéutico puede conciliar los medicamentos a través de varias tecnologías sanitarias digitales para garantizar que no haya combinaciones peligrosas.

Reflexiones finales

En el moderno mundo digital de hoy, las tradicionales tarjetas sanitarias de papel y plástico parecen tan anticuadas como las máquinas de escribir manuales en la era de los ordenadores. El sector sanitario está avanzando activamente hacia la adopción de tarjetas de seguro digitales, sustituyendo las tarjetas físicas por códigos QR que ofrecen multitud de ventajas. Estas alternativas digitales no sólo proporcionan acceso en tiempo real a información importante, sino que también mejoran la protección de la identidad, allanando el camino para una experiencia sanitaria más segura y eficiente.

¿Su grupo médico quiere empezar a aceptar tarjetas de seguro digitales? Póngase en contacto con un experto de Cybernet Pueden ayudarle a encontrar el PC o la tableta de calidad médica adecuados para trabajar con el código QR y otras funciones.